利用情感进行销售：旅程：第 2 季，第 14 集

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节目以 Michael Stelzner（Social Media Examiner 创始人）和营销团队审查会议推广结果开始。销售额非但没有比去年有所改善，反而低于去年。迈克并没有放弃，他希望他的团队为面前的艰难道路做好准备。 消息传递仍然是一个弱点，因此 Mike 聘请了来自 Get Uplift 的转化率专家 Talia Wolf。Talia 专注于情感和心理信息传递。 在与迈克的通话中，塔利亚解释说，她的流程包括以个人方式了解客户。她将首先调查过去的与会者和现场的人。 迈克打电话给营销团队成员 Jennifer Ballard 和 Saidah Murphy，让他们知道 Talia 即将通过电子邮件向去年的所有与会者发送一份调查问卷。当他建议调查还可以为营销团队想要收集的案例研究和推荐提供源材料时，每个人都同意。 随后，赛达和詹妮弗采访了过去的与会者梅格·布伦森。


梅格表示，她最初担心会议的费用。第一次参加后，她意识到 马来西亚 WhatsApp 号码数据 会议的价值与成本无关。该值与您从会议中获得的知识量有关。 Saidah对采访结果非常满意。 接下来，又回到了会议桌。 当营销经理金·雷诺兹（Kim Reynolds）提出情感信息可能会给非情感决策者带来隔阂时，迈克部分同意。 他认为过去一个月最大的问题集中在团队发送的反对电子邮件上。原因？潜在客户尚未面临反对意见。从本质上讲，反对消息传递的时间不正确。 潜在客户现在关心什么？ 他们不确定。他们看到 Social Media Examiner 取消了 Facebook 视频——我们去年都使用的一种媒体。他们发现有机覆盖率下降。他们发现广告支出回报率下降，而每次获取成本却上升。 迈克说，他们并不关心会议的会议次数或哪位专家将出席。他们想知道有人可以帮助他们解决问题。 接下来，团队解决了电子邮件送达率下降的问题，迈克认为这可以解释团队面临的大部分问题。Jen 对此表示同意，并表示电子邮件活动的点击量和销售额现在还不到以前的一半。




迈克告诉团队，他希望新的 Messenger 机器人能够帮助解决这个问题。 随后，迈克与机器人学校的凯尔·威利斯和娜塔莎·高桥通话。他们讨论了迈克对公司第一个消息机器人的目标，并开始制定编辑机器人策略。 回到会议室，迈克说统一消息传递也对活动产生了不利影响。电子邮件通讯、营销电子邮件群和 Facebook 广告中也使用了相同的信息。 金说，与她交谈过的每个人都认为统一消息传递是正确的出路。当她说问题可能出在消息本身而不是传递方式时，迈克说她是对的。 过去一个月的活动主要围绕着时机不当的实验性信息传递展开。当实验性反对消息传递失败时，统一消息传递也会失败。 外卖？消息传递在进入统一消息传递之前需要进行测试。 最后，迈克来到 Jen 的办公室，告诉她他刚刚聘请了 YouTube 广告专家 Tom Breeze 来帮助公司制定强大的 YouTube 战略。 迈克希望他最近的新员工能够帮助营销团队实现他们的目标。 节目以睡眼惺忪的迈克盯着电脑屏幕结束。迈克在看什么？