没人愿意谈论的人的问题

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你的营销技术认证数字在纸面上看起来很棒。每个人都完成了培训。每个人都获得了徽章。每个人都知道如何点击正确的按钮。但营销活动仍然需要数周时间才能启动。每份报告都需要三个不同的人来编写。你的顶级分析师花在修复故障自动化上的时间比分析数据的时间还多。

培训人们使用工具只会解决错误的问题。你的营销团队必须了解如何推动业务成果，而不仅仅是操作软件。昂贵的个性化引擎依靠的是策略和创造力，而不仅仅是算法和数据。然而，大多数营销团队的架构都是围绕工具而非成果展开的。

残酷的现实？你的组织结构图对HR来说似乎合理， 印度尼西亚电话号码数据 但在实际操作中却行不通。你的营销活动经理无法访问客户数据，分析师不懂营销策略，战略师也无法衡量其影响力。与此同时，IT部门掌握着一切的关键，却缺乏对营销目标的理解。

正确对待你的员工意味着围绕收入而非工具重建你的团队。你的数据分析师应该了解客户行为的语言，而不仅仅是SQL。你的活动经理应该了解归因模型，而不仅仅是电子邮件模板。你的策略师应该知道如何证明他们的影响力，而不仅仅是制定计划。

这种转变引发了恐惧。你的资深团队成员预感到又一次重组即将到来。你的顶尖员工担心自己会被淘汰。你的技术专家担心失去控制权。要通过行动正面化解这些担忧。向人们展示变革如何创造机遇。让你的资深员工在战略上指导新员工，同时向他们学习新的工具。让你的技术专家在战略决策中拥有发言权。

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流程障碍：收入杀手
你的营销流程在流程图中看起来很清晰，但现实却并非如此。这种“自动化”的营销活动工作流程每一步都需要人工干预。你的“实时”分析仪表盘每周更新一次，因为需要有人来验证数据。你的“敏捷”规划流程的推进速度，却与最慢的审批流程不相上下。

大多数营销团队的运作都依赖于英雄般的努力和持续不断的救火。总有人知道秘密的变通方法、手动修复方法以及让一切运转起来的特殊电子表格。一旦这个人被移除，一切就会陷入停滞（因为没有任何记录）。你的流程无法扩展，因为它们的设计从来就不是以扩展为目标的。