开发闭环流程，根据每个旅程阶段的洞察采取行动

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了解关键时刻特定人物的情绪有助于识别并确定建议行动的优先级。然而，开发闭环流程以确保行动得以执行也同样重要。

旅程地图应包含与旅程阶段和人物角色相符的建议行动。此流程有助于识别合适的内部利益相关者，从而推动计划向前发展。

这些计划应与项目管理工具关联，以便您指定负责人并跟踪进度。 加纳 电话号码数据 计划负责人还应参与客户旅程规划流程，以了解他们的工作如何影响更广泛的客户体验。

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实施旅程管理
构建客户旅程管理方法本身就是一个过程，您需要不断迭代和构建。当您完成各项计划，并希望提升客户体验时，切勿独享这些成果。在整个组织内分享其对客户体验指标和客户情绪的影响，以提升可见度并促进发展。

确保随时更新您的旅程地图，反映您取得的进步。庆祝进步有助于保持团队的参与度和积极性，从而抓住下一个提升客户旅程的机会。

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