数据胜过直觉和轶事经验

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关键在于，你必须完全接受数据驱动的洞察和成果，并将其作为你工作的基础。虽然经验和直觉仍然可以提供宝贵的信息，但成功将越来越取决于你根据数据采取行动的能力。

您的营销团队需要提升数据素养，因为快速获取洞察将成为一项至关重要的成功指标。虽然有些团队可能会扩展业务，吸纳更多数据岗位，但更有可能的是，他们会与数据科学家和工程师更紧密地合作。

因此，您可以从关注大众营销转向设计个性化的客户旅程——利用人工智能洞察将每个客户视为“一个细分市场”。

深入挖掘：营销领导者如何将营销从支持功能转变为增长动力

全渠道营销和跨职能协作
多年来，我们一直在谈论“全渠道消费者” ， 塞浦路斯电话号码数据 但实现真正的全渠道连接和为客户提供无缝体验仍然存在障碍。

这将在未来几年继续发展，随之而来的是 CMO 思考（和构建）团队的方式也将发生变化，以便为他们提供最佳支持。

重新思考团队结构以支持全渠道体验
客户不再将互动局限于单一渠道或设备。他们期望品牌能够随时随地提供无缝体验。您的营销团队必须适应这一趋势，才能实现这一目标。

在某些情况下，之前各自为政的团队会进行整合，以提升协作。例如，CRM 团队的工作通常与网站、移动应用或店内活动紧密相关。与其将这些团队割裂开来，不如组建一个专注于整个 CRM 生命周期的统一团队，这样才能更好地服务客户。跨职能团队可以通过打破这些各自为政的团队，提高客户关注度。

联合模式或卓越中心也可能有效。您可以集中管理旅程编排或个性化等专业技能，同时赋予其他团队自主权，从而打造适应性强的团队，满足组织的独特需求。

作为首席营销官，您必须评估组织的结构和客户需求，以确定最佳的协作模式——无论是通过合并、联合还是两者的结合。