用实时聊天收集

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作为首选的沟通渠道，实时聊天工具已经变得廉价且易于与您的网站集成。 如何使反馈： 在业余时间使用基于人工智能的聊天机器人来提供 24×7 支持。 聊天机器人可以收集客户的信息，以便您随后可以与他们联系。 在发起聊天之前询问客户信息，以便通过邮件、短信或电话重新定位他们，即使他们离开聊天也是如此。 添加反馈表单，在聊天后自动显示给客户以收集反馈。

5.通过社交媒体渠道挖掘反馈 社交媒体已成为用户活 阿塞拜疆 WhatsApp 号码列表 动、评论、反馈、推荐和投诉的中心枢纽。人们喜欢在社交媒体上谈论他们在公司的经历，无论是愉快的还是可怕的。 如果人们在社交媒体渠道上谈论您的网站、产品或应用程序，您需要倾听他们的意见。它就像一个充满客户反馈的宝库。另外，这一切都是免费的。 如何利用社交媒体渠道收集客户反馈： 监控您的社交媒体渠道，识别沮丧和高兴的客户，以了解他们的观点。




发布有关新功能、升级、支持服务等的信息，以了解客户的反应。 阅读评论和回复，了解客户对您产品的体验。 使用这些渠道通过评论和回复与客户互动。 通过积极支持发布负面体验的客户来控制损失。 在社交渠道上进行民意调查以收集客户的反馈。 专业提示：您可以使用 Google Alerts、Mention、Awario 和 Yext 等工具来监控各个网站上何时发布评论。