作为美国农业部多个机构所
因为强调功能而失去对创建有吸引力且引人入胜的网站的关注。个性化显然不能指望政府机构针对其服务的每个公民创建个性化网站。但机构可以通过包括对所有机构服务的访问以及用户联系机构本身的方式来模拟这种个性化。有用只有当用户能够轻松浏览找到所需信息并轻松完成代理任务时代理网站才是明智的投资。这可能意味着各机构需要重新考虑客户服务和预约安排等程序。无处不在消费者希望能够持续获得数字服务。这意味着政府应确保其网站可通过各种设备轻松访问。使您机构的数字服务达到此标准需要大量投。资无论是金钱时间还是人员。不幸的是并不是每个人都理解或理解为什么对无障碍技术的投资是有意义的。在这种情况下激励您的机构做出必要的改变可能具有挑战性。是美国农业部的数字经理也是领导机构拥抱数字服务的专家。有数字化事 巴西电报号码数据 务的中央经理她在部门层面提供支持协调共同努力方面拥有丰富的经验从而使每个机构其利益相关者和消费者受益。里斯解释说说服您的机构转向以用户为中心的数字服务可能并不容易但启动动力的最佳方法是从小事做起。您的首要任务应该是让人们了解。
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有效的数字政府所提供的可能性并对此感到兴奋。重要的是您应该鼓励决策链各级同事的支持。当您的机构中有很多人加入时就很容易创建一种拥抱数字服务发展和改革的健康文化。如果您很难说服同事里斯建议您向其他机构寻求帮助。询问另一个实施了有效计划来改善其网站用户体验的部门与您的团队分享其经验和成功。这是让收益更加真实的好方法。里斯表示一旦您的机构加入重要的是不仅要专注于改进您的网站和应用程序还要确保您的机构有正确的东西可以推广。拥有适当的工具来传达信息很重要但拥有可分享的内。
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